Protección de datos personales

Luz Regulada recoge únicamente los datos facilitados en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje. No se gestionan cuentas de usuario, pagos en línea ni listas de distribución automáticas. Los datos se usan exclusivamente para atender consultas y coordinar servicios relacionados con iluminación.

27/09/2026
Luz Regulada
Avenida Juan Pablo II 306 Bellavista, 07011, Perú.
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Definiciones

A continuación se explican los términos utilizados en esta política para facilitar la comprensión. Los conceptos se aplican únicamente al tratamiento de datos realizado por Luz Regulada a través de los canales de contacto.

Datos personales: cualquier información que identifica o permite identificar a una persona natural, como nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje proporcionado en el formulario de contacto.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, incluyendo recolección, registro, organización, conservación, adaptación, consulta y eliminación, realizadas para atender consultas y coordinar servicios.
Usuario: la persona natural que facilita sus datos personales mediante el formulario de contacto para solicitar información o coordinar una inspección técnica.
Servicio: las actividades relacionadas con el diseño, instalación, renovación y mantenimiento de iluminación para almacenes y talleres ofrecidas por Luz Regulada.
Cookies: pequeños ficheros que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario para funciones técnicas del sitio. El sitio utiliza únicamente cookies necesarias; otras cookies se gestionan con su consentimiento.

Recopilación de datos

Recogemos y tratamos únicamente los datos necesarios para responder a su consulta y coordinar visitas o presupuestos. No se emplean datos para fines comerciales distintos ni se ceden para mercadotecnia.

Datos que usted proporciona

Al usar el formulario de contacto, usted facilita información indispensable para que podamos responder su consulta o coordinar una inspección técnica.

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico para la respuesta
  • Teléfono o número de contacto
  • Mensaje o descripción de la necesidad
  • Datos técnicos mínimos asociados al envío (fecha y hora, identificadores de envío)
  • Consentimiento expreso para el tratamiento de los datos con la finalidad de atender la consulta

Datos recogidos de forma automática

Al utilizar el sitio se registran de forma automática solo los datos técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad. Estas anotaciones permiten detectar fallos y proteger las comunicaciones sin vincularse al contenido de los mensajes enviados por usted.

  • Dirección IP y datos de conexión registrados por el servidor para protección ante incidentes.
  • Registro de fecha y hora de las solicitudes al sitio para diagnóstico de errores.
  • Información técnica del navegador o agente que realiza la conexión para asegurar compatibilidad.
  • Registros de errores del servidor y trazas técnicas necesarias para resolución de fallos.
  • Datos mínimos del dispositivo (tipo de dispositivo y sistema) cuando son imprescindibles para soporte técnico.
  • No se recaban perfiles comerciales ni se realizan seguimientos para publicidad; no se almacenan datos de navegación con fines de mercadotecnia.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos que usted facilita con objetivos claros y limitados al servicio solicitado. Cada finalidad se reduce a lo imprescindible para gestionar la consulta o mantener la seguridad del sitio.

  • Atender y responder las consultas recibidas a través del formulario de contacto.
  • Coordinar visitas técnicas y labores relacionadas con servicios de iluminación en almacenes y talleres.
  • Conservar un registro de comunicaciones para referencia en la prestación del servicio y seguimiento de solicitudes.
  • Garantizar la seguridad de la plataforma mediante el tratamiento de registros técnicos y detección de incidentes.
  • Permitir la gestión administrativa interna necesaria para la ejecución de trabajos contratados.
  • No se emplean los datos para fines publicitarios ni se realizan cesiones con fines comerciales.
  • Las finalidades descritas se aplican exclusivamente a los datos recogidos mediante el formulario de contacto.
  • Cuando la ley lo exija, podemos conservar y tratar datos para cumplir obligaciones legales o requerimientos judiciales.

Base legal del tratamiento

Los tratamientos descritos se apoyan en bases legales previstas por la Ley N° 29733 y en intereses legítimos del responsable cuando proceda. Aplicamos la base adecuada según la finalidad concreta.

  • Consentimiento del interesado para responder a consultas y coordinar servicios.
  • Ejecución de acciones previas a un contrato o para la prestación del servicio solicitado por usted.
  • Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
  • Interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad y disponibilidad del sitio web.

Derechos según Ley N° 29733

Usted dispone de derechos para controlar el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) es el órgano supervisor al que puede recurrir.

  • Derecho de acceso: solicitar información sobre si tratamos sus datos y obtener copias de los mismos.
  • Derecho de rectificación: requerir la modificación de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de cancelación: pedir la supresión de datos cuando proceda conforme a la ley.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos cuando aplique.
  • Derecho a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la ANPD si considera vulnerados sus derechos.

Cookies y tecnologías similares

El sitio emplea exclusivamente cookies necesarias para su funcionamiento y seguridad; otras cookies se usan solo con su consentimiento expreso. Puede gestionar sus preferencias en el panel de cookies.

Se distinguen cookies técnicas necesarias para iniciar sesión en el panel administrativo o mantener la estabilidad de la sesión, y cookies opcionales que se activan únicamente con su permiso.

Categorías: estrictamente necesarias para el funcionamiento y opcionales que requieren consentimiento. No se instalan cookies de seguimiento publicitario por defecto.

Puede gestionar o revocar el consentimiento desde el panel de cookies del sitio o mediante la configuración de su navegador. La desactivación de cookies técnicas puede afectar a alguna funcionalidad.

Política de cookies

Cesiones y transferencias de datos

Las cesiones de datos se limitan a lo indispensable para prestar el servicio o cuando existe obligación legal. No realizamos transferencias con fines comerciales ni vendemos datos a terceros.

  • Proveedores técnicos que procesan formularios o alojan el sitio para permitir el funcionamiento del servicio.
  • Entidades públicas o judiciales cuando exista un requerimiento legal o mandato judicial.
  • Proveedores de comunicaciones para la coordinación de visitas o envío de información solicitada, en la medida necesaria.
  • No se comparten datos con empresas de publicidad ni para fines de mercadeo.
  • Las transferencias internacionales, si se dieran, se realizan bajo las condiciones que exige la normativa aplicable y solo cuando sean necesarias.
  • En todos los casos se exige a los proveedores técnicos medidas de confidencialidad y seguridad conforme a la legislación.

Conservación de los datos

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y atender responsabilidades legales. Los plazos aplicables varían según el tipo de dato y la finalidad.

Los mensajes y respuestas derivados del formulario se conservan durante veinticuatro meses para fines de atención y seguimiento de servicios.

Los registros técnicos de servidor se conservan durante seis meses para mantenimiento, seguridad y diagnóstico de incidentes.

Puede solicitar la supresión de sus datos cuando proceda; procederemos a su eliminación en los plazos razonables necesarios, respetando obligaciones legales y copias de seguridad.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las medidas se revisan de forma periódica para mantener un nivel de seguridad adecuado.

  • Cifrado en tránsito de las comunicaciones mediante protocolos seguros para proteger la transmisión de datos.
  • Accesos restringidos a los datos solo al personal autorizado y con control de credenciales.
  • Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante incidentes.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, envíe su solicitud a través del formulario de contacto de Luz Regulada o comuníquese a los datos de contacto indicados más abajo. Incluya nombre completo, medio de contacto y descripción clara de la petición.

[email protected]

Atendemos las solicitudes en un plazo razonable; en condiciones normales se responde en un plazo de treinta días hábiles desde la recepción de la solicitud con la documentación requerida.

Protección de datos de menores

El sitio y los servicios están dirigidos a empresas, almacenes y talleres. No solicitamos intencionalmente datos de menores de edad. Si se detecta que se han recopilado datos de un menor, se tomarán las medidas necesarias para su supresión.

Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a servicios externos vinculados. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios; se recomienda revisar sus políticas antes de facilitar datos.

Cambios en la política de privacidad

Esta política puede actualizarse para mantenerla alineada con requisitos legales y operativos. La última actualización figura a continuación: 27/09/2026.